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[圖文]服務承諾

  提供全方位、積極、主動、優質、快捷的服務。

1、信息處理
  對客戶的各類來函、來電信息4小時内受理完畢并答複。

2、配件供應
  網點倉庫供貨,市區内4小時,省内300公裡以内最遲12小時,300-1000公裡24小時,1000公裡以上最遲72小時。
  公司總部倉庫供貨,最遲72小時到達;大件、進口件供貨時間協商确定。
  臨時定制、訂購配件,以最快速度備貨并組織發運。

3、反應速度
  服務工程師接到服務信息後30分鐘内出發或電話向客戶說明處理措施。
  從接到服務信息起至到達故障現場的時間:市區内不超過4小時,跨地區不超過24小時,跨省區不超過48小時;邊遠地區跨地區不超過48小時,跨省不超過72小時。

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